“韩琳,你来说!”
汪启辰点了韩琳的名。
“汪总,我认为是咱们内部没有沟通好,这才导致本来可以快速解决的事情,从而放大,以致影响了整个业务板块的运行。…”
韩琳的客服组是公司面向客户的第一道门,他们要要是没有认真对待,后面就根本没办法解决问题。
听着韩琳的叙述,汪启辰的脸色渐渐缓和下来。
她的想法有可取之处,只是这做法没有跟上。
此外还有市场部的负责人也发言了,这个人当初也是汪启辰面试的。
他叫邢昭林,以前在一个外貌公司做销售,说话办事很老道。
按照汪启辰的看法,这个人就属于人精那一类。
“汪总,我觉得吧,咱们公司还是缺除您之外的管理者,您走了就没有人来进行安排调度,这样就使的公司处理问题的效率大大降低,此外咱们是做服务的,首先就要以客户为中心,不能做忽悠,欺瞒等等这种敷衍客户的事情,…”
邢昭林说着自己的看法,汪启辰静静的听着。
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